Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 6789km

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản trên 6789km, bao gồm quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin tài chính liên quan đến…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânQuy định tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ pháp lý
6789km Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 6789km
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ ở mọi bước.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã công bố trong chính sách.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản.
Quyền yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã xác minh OTP gửi đến thiết bị đăng ký.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại về xử lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Để yêu cầu xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, điền biểu mẫu chuyên dụng trong mục Quyền riêng tư của tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu mà người dùng tại Việt Nam thường gặp.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Quyền riêng tư của tài khoản, xác nhận bằng OTP và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt trong ngày làm việc tiếp theo.

Có. Quyền truy cập một số tính năng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không được phép, một số dịch vụ sẽ không khả dụng khi đăng nhập.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat tiếng Việt trước ngày có hiệu lực của chính sách mới. Nếu không tiếp tục sử dụng, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong mục Ví tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xóa theo lộ trình đã công bố.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.