Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 6789km

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 6789km, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo chính thứcTruy cập trên điện thoại
6789km Quy định sử dụng dịch vụ tại 6789km
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin xác minh danh tính, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập — và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Áp dụng cho cả truy cập trình duyệt và ứng dụng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên dành cho yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng di động, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định qua email hỗ trợ chính thức của 6789km.

Trung tâm trợ giúp

Mục Trợ giúp trong ứng dụng tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền theo từng bước.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 6789km

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại cần được rút trước khi xử lý yêu cầu; tài khoản đang có giao dịch chờ xử lý sẽ được xử lý sau khi hoàn tất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành ở nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.